Prérequis :
Les auxiliaires vétérinaires sont confrontés au quotidien au même problème : connaitre ses clients et communiquer efficacement. Grâce à cette formation dispensée par le Dr HAZOTTE, vous aurez des clés pour cerner et répondre au mieux aux principales objections de vos clients.
Objectifs pédagogiques :
Etre capable de:
- Segmenter votre clientèle ;
- Avoir les clefs de la communications interpersonnelle
- Répondre aux objections courantes ;
- Décrire les différents outils de suivi des clients.
Formateur(s) :
Luc Hazotte (DV, Master en Sciences de Gestion, DESS CAAE IAE)
Méthode de formation :
2h de programme se déclinant en 2h d'exposé
Formation(s) liée(s) ou faisant suite :
Tarif détaillé:
| Horaire | Titre |
|---|---|
| Frais d'inscription ASV | 85,00 € |
Programme :
18 novembre 2019
| Horaire | Titre |
|---|---|
| 19h00 - 19h30 | |
| 19h30 - 20h00 | Segmentation de la clientèle |
| 20h00 - 20h30 | Clefs de la communication interpersonnelle |
| 20h30 - 21h00 | Réponse aux objections courantes |
| 21h00 - 21h30 | Outils de suivi des clients |