Prérequis :
Les auxiliaires vétérinaires sont confrontés au quotidien au même problème : connaitre ses clients et communiquer efficacement. Grâce à cette formation dispensée par le Dr HAZOTTE, vous aurez des clés pour cerner et répondre au mieux aux principales objections de vos clients.
Objectifs pédagogiques :
Etre capable de:
- Segmenter votre clientèle ;
- Avoir les clefs de la communications interpersonnelle
- Répondre aux objections courantes ;
- Décrire les différents outils de suivi des clients.
Formateur(s) :
Luc Hazotte (DV, Master en Sciences de Gestion, DESS CAAE IAE)
2h de programme se déclinant en 2h d'exposé
Horaire | Titre |
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Frais d'inscription ASV | 85,00 € |
18 novembre 2019
Horaire | Titre |
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19h00 - 19h30 | |
19h30 - 20h00 | Segmentation de la clientèle |
20h00 - 20h30 | Clefs de la communication interpersonnelle |
20h30 - 21h00 | Réponse aux objections courantes |
21h00 - 21h30 | Outils de suivi des clients |