Prérequis :
Objectifs pédagogiques :
Gérer de manière professionnelle la relation de fin de vie avec les propriétaires d’un animal, pour seconder efficacement le vétérinaire, limiter son stress et fidéliser sa clientèle.
- Exploiter ses propres ressources pour répondre à l'attente des propriétaires,
- Repérer et comprendre les émotions en lien avec la perte de l’animal,
- Analyser le processus du deuil et ses spécificités
- Apprendre à adapter son attitude pour rester efficace tout en restant à l'écoute
- Evaluer comment l’expérience personnelle peut nous aider
Formateur(s) :
Méthode de formation :
Formation(s) liée(s) ou faisant suite :