Vétérinaire ou Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire

Vetoformations - Optimiser l'accueil au comptoir du propriétaire et de l'animal

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Optimiser l'accueil au comptoir du propriétaire et de l'animal

Organisme :
APFORM
Thème :
  • Image professionnelle
Date :
    12/12/2019
Tarif (HT en €) :
350€
Lieu de la formation :
Lomme
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Nombre de crédits :

Prérequis :

Objectifs pédagogiques :

Optimiser les protocoles de prise en charge des propriétaires d’animaux reçus à la clinique, en fonction du profil de leur animal et de leurs attentes spécifiques.

  • Analyser en équipe les représentations des propriétaires d’animaux concernant la structure vétérinaire, leurs attentes ;
  • Gérer les différentes situations d’accueil au comptoir ;
  • Définir les protocoles de prise en charge selon la situation de l’animal.

 

Méthode de formation :
Formation(s) liée(s) ou faisant suite :
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