Vétérinaire ou Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire

Vetoformations - Optimiser l'accueil au téléphone du propriétaire de l'animal

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Optimiser l'accueil au téléphone du propriétaire de l'animal

Organisme :
Apform
Thème :
  • Image professionnelle
Date :
    14/01/2020
Tarif (HT en €) :
350€
Lieu de la formation :
Lomme
Voir sur la carte
Nombre de crédits :

Prérequis :

Objectifs pédagogiques :

Optimiser vos protocoles de prise en charge des propriétaires d’animaux reçus à la clinique, en fonction du profil de leur animal et de leurs attentes spécifiques.

  • Maîtriser les techniques de communication au téléphone
  • Gérer les différentes situations d'accueil téléphonique
  • Définir les protocoles de prise en charge au téléphone, selon la situation de l’animal
Méthode de formation :
Formation(s) liée(s) ou faisant suite :
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