Prérequis :
Objectifs pédagogiques :
- Identifier les facteurs qui influencent la santé du veau et leurs conséquences
- Identifier les principales interventions du vétérinaire en élevage sur la pathologie du veau
- Rappeler le cadre réglementaire de la délivrance des traitements destinés aux veaux
- En déduire : les questions à cibler pour collecter les données essentielles, les informations à valider avec le vétérinaire, les conseils et les arguments à construire pour favoriser la prise en charge et la prévention
Formateur(s) :
Démarches et moyens pédagogiques :
- Travaux de groupe sur cas pratiques.
- Fiches « services aux clients » fournies aux participants
Formateur :
Formateur vétérinaire praticien en productions animales, membre de la SNGTV.
Traiter efficacement les demandes des clients relatives à la pathologie du veau, en collectant les informations essentielles à relayer en interne ; argumenter auprès des éleveurs sur les services de la clinique visant à diminuer l’incidence des maladies des veaux.
Répondre aux demandes de l’éleveur en matière de santé du veau
A travers 3 cas pratiques à traiter en sous-groupes, les participants devront déterminer : les questions essentielles à poser, les informations à confirmer en interne, les conseils à donner en attendant l’intervention du praticien, l’argumentaire pour proposer l’intervention du praticien, les conseils pour la prévention, la délivrance et l’observance du traitement, les signes d’appel et les mesures conservatoires en cas d’urgence.
- Appel pour un veau faible
- Le veau à diarrhée
- Le veau qui tousse
Valoriser et promouvoir les services de prévention
- Analyse de supports marketing de cliniques vétérinaires mixtes présentant les services liés à la pathologie néonatale : audit veau et analyses de laboratoires ciblées sur la santé du veau
- Construction d’un argumentaire pour chacun des services proposés
Évaluation
À l’issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée par APFORM.