Vétérinaire ou Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire

Vetoformations - Gérer l'accueil des urgences cliniques

Vetacadémie est un annuaire en ligne qui permet aux vétérinaires et ASV de trouver gratuitement la formation continue qui correspond à leurs critères, grâce à son puissant moteur de recherche. Vous êtes vétérinaire ou Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire ? Ce site à été pensé pour vous.

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Gérer l'accueil des urgences cliniques

FORMATION AGRÉÉE PAR LE CONSEIL DE L'ORDRE
Organisme :
APFORM
Thème :
  • Image professionnelle
Tarif (HT en €) :
 <br/> <strong>Dispositif de formation :</strong> Plan de formation<br/> <br/> </p> <p class="center"> <span class="bouton btnSinscrire" data-formation="862024" data-rel="INTER"> <span class="btnLabel">S'INSCRIRE EN LIGNE ></span> <i class="mini">voir les dates et lieux de formation</i> </span> </p> </div>€
Lieu de la formation :

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Nombre de crédits :

Prérequis :

Objectifs pédagogiques :

  • Construire un protocole d’accueil des urgences
  • Construire un questionnement ciblé pour détecter et trier rapidement les situations d’urgence
  • Maîtriser les argumentaires afin de susciter la consultation
  • Maîtriser le conseil client sur les mesures conservatoires
  • Définir les mesures permettant une prise en charge optimale à l’admission

 

 

Méthode de formation :

Démarches et moyens pédagogiques : 

  • Travaux en sous-groupes puis mutualisation des travaux
  • Capitalisation des bonnes pratiques des participants

Formateur : 

Formateur vétérinaire ou ASV, expérimenté en urgence vétérinaire

Après cette formation, vous pourrez : 

Assurer une prise en charge rapide et efficace des urgences, afin de maximiser les chances de l’animal et la satisfaction du propriétaire 

 

Cette formation est capitalisable dans le bloc 1 du CQP « Conseiller en clientèle Vétérinaire ». 

Logo picto CQP.png

 

 

Formation(s) liée(s) ou faisant suite :
Programme :

Analyser les pièges de l'appel d'urgence

  • Évaluation de cas d'appel d'urgence avec une grille critériée
  • Solutions pour résoudre les pièges : intérêt d’un protocole téléphonique d’urgence
  • Règles de communication avec le propriétaire

Construire les protocoles

  • Notion de triage des urgences : Identifier des cas critiques 
  • Construction de questionnaires pour le recueil des données
  • Signes d’alarme : cardiorespiratoires, traumatiques, neurologiques, digestifs, génitaux, urinaires, environnementaux
  • Mesures conservatoires

S'entraîner sur des cas particuliers

  • Rappel du cadre légal
  • Comment gérer une demande de domicile en situation d’urgence ?
  • Distinguer urgences relatives et psychologiques
  • Comment repousser un RDV ?
  • Comment convaincre un client qui sous-estime l’urgence ?
  • Comment anticiper l’admission ? 

Améliorer l'admission des urgences 

  • Consentement éclairé, contrat de soins
  • Gestion de l'admission en situation d'urgence et de l'attente des clients
  • Critères qualifiés pour améliorer sa communication

Évaluation 

A l'issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée par APFORM

 

 

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