Vétérinaire ou Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire

Vetoformations - Construire le suivi personnalisé des maladies chroniques

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Construire le suivi personnalisé des maladies chroniques

FORMATION AGRÉÉE PAR LE CONSEIL DE L'ORDRE
Organisme :
APFORM
Thème :
  • Image professionnelle
Date :
    15/10/2020
Tarif (HT en €) :
420€
Lieu de la formation :
La Valette-Du-Var
Voir sur la carte
Nombre de crédits :

Prérequis :

Objectifs pédagogiques :

  • Analyser les enjeux d’une bonne adhésion du propriétaire de l’animal au suivi et à l’observance thérapeutique
  • Définir les rôles complémentaires du vétérinaire et de l’auxiliaire dans cette observance
  • Construire un programme de suivi personnalisé à  partir de cas pratiques
  • Valider la mise en oeuvre du programme de suivi thérapeutique avec le propriétaire
  • Détecter et gérer la résistance ou la démotivation du propriétaire par rapport au traitement

 

Méthode de formation :

Démarches et moyens pédagogiques  : 

  • Rédaction d’une procédure de suivi pour une maladie chronique
  • Choix des outils d’information en fonction de la typologie du propriétaire
  • Préparation d’un argumentaire de suivi d’une maladie chronique répondant aux besoins du propriétaire et de son animal
  • Proposer les outils de suivi adaptés pour maintenir la motivation du propriétaire

Formateurs :  

Formateur spécialisé relation client avec une expérience dans le secteur vétérinaire 

Après cette formation vous pourrez : 

Vous impliquer, aux côtés du chef d’entreprise, dans la mise en place de plans d’actions et d’outils de suivi des animaux atteints d’affections chroniques, afin de développer la régularité et la qualité des soins. 

 

Cette formation est capitalisable dans le bloc 2 du CQP  

« Conseiller en clientèle Vétérinaire » 

Logo picto CQP.png 

 

 

Formation(s) liée(s) ou faisant suite :
Programme :

État des lieux : l’observance des traitements longue durée du chien et du chat

  • Autodiagnostic des pratiques des participants
  • Enjeux pour la santé animale et potentiel de développement pour la structure vétérinaire
  • Obstacles à l’observance

Obtenir l’adhésion au Programme « Suivi personnalisé d’une maladie chronique »

  • Les 4 piliers de l’observance thérapeutique et leurs outils
  • Informer, personnaliser, communiquer : le rôle du soignant dans l’adhésion et la motivation du propriétaire

Valider l’adhésion du propriétaire au traitement

  • Le feed-back
  • Les freins

Maintenir l’observance du traitement dans la durée

  • Accompagner le suivi : mémos et relances, nouvelles technologies
  • Gestion du refus lors d’une relance
  • Complémentarité ASV-Vétérinaire dans le suivi

Évaluation

À l’issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée par APFORM.

 

 

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