Prérequis :
Objectifs pédagogiques :
- Identifier comment se créent les situations à risque parasitaire
- Construire un questionnement ciblé pour identifier le niveau de risque de chaque animal
- Personnaliser le conseil antiparasitaire
- Construire une argumentation de la stratégie antiparasitaire ciblée sur la santé de l’animal, sur les attentes
du propriétaire et sur la prévention des échecs de traitement
Formateur(s) :
Démarches et moyens pédagogiques :
- Préparation des études de cas en sous-groupe
- Mise en commun avec apports techniques du formateur
- Jeux de rôles avec utilisation des outils supports
- Capitalisation des bonnes pratiques des participants
Formateur :
Formateur vétérinaire membre de l’AFVAC (Groupe d’étude en dermatologie des animaux de compagnie – GEDAC).
Après cette formation, vous pourrez :
Satisfaire la demande des propriétaires en proposant la prévention antiparasitaire la plus adaptée à leur animal de compagnie, dans un contexte donné et dans le respect de la réglementation.
Cette formation est capitalisable dans le bloc 3 du CQP
"Conseiller en clientèle Vétérinaire"
Différents cas pratiques de difficulté croissante sont proposés aux participants, depuis la demande de routine jusqu’aux situations singulières questionnant sur l’efficacité du traitement.
Les questions clés à poser sur une demande d’APE
- Questionnement sur les critères déterminants
- Exercices sur cas pratiques
Choisir la solution adaptée et personnalisée pour l’animal
- Le niveau de risque de l’animal pour les différents parasites externes
- Logigramme(s) antiparasitaire(s) permettant de traiter la demande
- Exercices sur cas pratiques
Comment répondre aux objections sur l’intérêt d’un APE ?
- Le statut légal des antiparasitaires concernés
- L’argumentaire clients adapté à chaque stratégie antiparasitaire et exercices sur cas pratiques
Comment répondre aux réclamations sur l’efficacité d’un APE ?
- Le statut légal des antiparasitaires concernés
- Les cas qui justifient une consultation
- Exercices sur cas pratiques
Évaluation
À l’issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée par APFORM.