Prérequis :
Objectifs pédagogiques :
- Découvrir les besoins de l’animal et de son propriétaire
- Argumenter et traiter les objections en termes de santé animale
- Gérer le marchandisage de la structure vétérinaire
- Définir quand et comment aborder la médicalisation de l’animal et ses besoins de prévention
- Mettre en place une stratégie pour développer les axes de prévention dans les situations courantes rencontrées en pratique vétérinaire
Formateur(s) :
Méthode de formation :
- Formation mixte aliant le distanciel et le présentiel
Formation(s) liée(s) ou faisant suite :
Programme :
Programme de 30h00 dont 14h00 de face à face
E-LEARNING : DÉCOUVRIR LES BESOINS
- 1ère partie : Respecter le cadre de la vente en secteur vétérinaire
- 2ème partie : Conduire l’entretien de découverte des besoins
E-LEARNING : TECHNIQUES DE VENTE EN STRUCTURE VÉTÉRINAIRE ARGUMENTER
- 1ère partie : Construire une proposition argumentée
- 2ème partie : Traiter les freins à la vente d’un service ou d’un produit vétérinaire
- 3ème partie : Analyser la performance d’un entretien de conseil-vente en secteur vétérinaire
E-LEARNING : LE MARCHANDISAGE EN STRUCTURE VÉTÉRINAIRE
- 1ère partie : Le Macro-marchandisage
- 2ème partie : Le Micro-marchandisage
- 3ème partie : Analyser et optimiser le marchandisage
FACE À FACE : DÉVELOPPER LA VENTE DES SERVICES ET PRODUITS VÉTÉRINAIRES
FACE À FACE : TECHNIQUE DE VENTE : RETOUR D’EXPÉRIENCE