Prérequis :
Objectifs pédagogiques :
- Construire le planning de la communication web de votre clinique
- Utiliser un outil de management de vos réseaux sociaux
- Évaluer et améliorer le référencement de votre site Internet
- Analyser l’intérêt des nouveaux outils à connecter à votre site Internet
- Découvrir comment se forge votre e-réputation chez les propriétaires d’animaux
- Analyser l’e-réputation de votre clinique, comprendre son impact et élaborer les réponses techniques nécessaires pour la contrôler
Formateur(s) :
Démarches et moyens pédagogiques :
- Préparation des études de cas en sous-groupe
- Modèle de plan de communication médias numériques
- Grille d’analyse de e-réputation
Formateurs :
Formateur spécialisé e-réputation dans le secteur vétérinaire.
Après cette formation, vous pourrez :
Animer efficacement votre communication numérique et votre veille online pour optimiser l’e-réputation de votre structure vétérinaire.
Cette formation est capitalisable dans le bloc 1 du CQP
« Conseiller en clientèle Vétérinaire ».
La communication Internet de votre structure vétérinaire
- Le choix des informations à publier
- Le modèle de calendrier de communication numérique de la clinique
- Outils « gain de temps » : management des réseaux sociaux, banques d’images…
- L’analyse du référencement du site
- Les pratiques de référencement
- Intérêt/limites des nouveaux outils : boutique, RDV en ligne, objets connectés…
Surveiller et maîtriser la e-réputation de votre structure vétérinaire
- Les sources de la e-réputation
- Le diagnostic de la e-réputation de sa structure
- La stratégie et les outils de veille de son e-réputation
- La typologie des risques en e-réputation
- Quand et comment répondre aux avis clients ?
Organiser votre communication numérique
- Rôles respectifs du vétérinaire et de l’ASV
- Comment engager ses clients dans la communication numérique ?
Évaluation
À l’issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée par APFORM.
Les participants doivent venir munis d'un ordinateur ou d'une tablettre.