Prérequis :
Objectifs pédagogiques :
• Évaluer les points forts et les points faibles de l’accueil de sa propre structure
• Faire évoluer ses pratiques d’accueil pour répondre aux nouvelles attentes de la clientèle
• Proposer des méthodes d’amélioration des pratiques de communication
Formateur(s) :
Méthode de formation :
Formation(s) liée(s) ou faisant suite :