Vétérinaire ou Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire

Vetoformations - Personnaliser le conseil en soins d'hygiène

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Personnaliser le conseil en soins d'hygiène

FORMATION AGRÉÉE PAR LE CONSEIL DE L'ORDRE
Organisme :
APFORM
Thème :
  • Ventes et services
Date :
    08/02/2022
Tarif (HT en €) :
420€
Lieu de la formation :
A Distance
Voir sur la carte
Nombre de crédits :

Prérequis :

Objectifs pédagogiques :

  • Identifier les animaux prédisposés
  • Construire un questionnement ciblé pour identifier les besoins de l’animal et les attentes de son propriétaire
  • Proposer la solution d’hygiène préventive la plus adaptée à chaque situation
  • Construire un argumentaire ciblé sur la santé de l’animal et sur l’optimisation des traitements topiques
  • Choisir des outils client pour étayer son argumentation

 

Méthode de formation :

Démarches et moyens pédagogiques : 

  • Préparation en sous-groupe des cas pratiques
  • Synthèse avec capitalisation des bonnes pratiques et les apports du formateur
  • Jeux de rôle avec utilisation des outils supports

Formateur : Formateur vétérinaire membre de l’AFVAC (Groupe d’étude en dermatologie des animaux de compagnie – GEDAC)

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Après cette formation, vous pourrez : 

Fidéliser les propriétaires d’animaux par la qualité du conseil en hygiène préventive et conseiller des soins et produits d’hygiène adaptés aux caractéristiques raciales et aux prédispositions de leur animal. Faciliter la prise en charge des affections nécessitant des soins d’hygiène associés.

 

Cette formation est capitalisable dans le bloc 3 du CQP

"Conseiller en clientèle Vétérinaire"

Logo picto CQP.png

Formation(s) liée(s) ou faisant suite :
Programme :

À travers 4 situations courantes, les participants repèrent les animaux à risque, optimisent leur questionnement, leur argumentation, leurs outils clients et leurs pratiques :

Sensibiliser le client d’un jeune animal aux soins d’hygiène

  • Exemple : cas « à risque » : chaton et chiot à poils longs, chiots à oreilles tombantes, chiots brachycéphales...

Remotiver un propriétaire à l’occasion de la visite annuelle de vaccination

  • Exemple : cas d’un propriétaire qui fait peu de soins préventifs ou qui se fournit ailleurs en produits cosmétiques

Répondre à une demande de conseils suite à un soin effectué en clinique

  • Exemple : après un détartrage, une tonte…

Renforcer le discours du vétérinaire lorsqu’un traitement médical inclut des soins d’hygiène

  • Exemple : otite, affections dermatologiques, lésions oculaires…

Diagnostic des pratiques et pistes de progrès

Évaluation

À l’issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée par APFORM.

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