Prérequis :
Objectifs pédagogiques :
Comprendre et analyser les réactions humaines engendrées par une situation de crise ; Connaître les caractéristiques de l’écoute active ; Développer des techniques de communication assertive.Formateur(s) :
Anne-Cécile MEYER-WARNOD, ENSV Méthode de formation :
Formation(s) liée(s) ou faisant suite :